La globalización ha intensificado la interconexión y relación entre los países a través del comercio, la tecnología o la migración, con la comunicación como pieza fundamental para el entendimiento entre los personas.
Cada vez más, las empresas se internacionalizan, con sedes o delegaciones en distintos lugares del mundo o incorporan trabajadores provenientes de distintos países. Esto ha generado un nuevo reto: la comunicación intercultural, que resulta de la interacción entre hablantes de lenguas y culturas diferentes.
Un equipo multicultural bien gestionado ofrece una riqueza de perspectivas, creatividad y empatía que impacta directamente en la forma de comunicar.
Los principales retos de la comunicación intercultural son las barreras idiomáticas y no verbales, los estereotipos y prejuicios, la falta de adaptación cultural, así como las diferencias en los valores y normas sociales. Para superar estos obstáculos, es necesario tener una mente abierta, escuchar activamente y mostrar respeto hacia otras culturas.
Por ello es necesario establecer normas de comunicación basadas en la empatía y el respeto mutuo, para crear un lugar de trabajo donde todos los empleados se sientan cómodos y evitar el hecho de que la mayoría de gente ve su propia cultura como “la forma en que las cosas deben ser y se deben hacer”.
Cómo mejorar la comunicación intercultural
Los integrantes de los equipos deben aceptar o, al menos, estar abiertos a nuevas formas de pensar. Se trata de no imponer la idea de que “aquí se hace así” o suponer que en todos los lugares se actúa o piensa de igual forma, con los mismos valores o creencias sociales.
Te invitamos a poner en práctica algunas recomendaciones para que la comunicación intercultural fluya sin problemas.
Hay que evitar los estereotipos que generalizan ideas, muchas de ellas superficiales y banales, sobre una comunidad o nacionalidad. Se debe pensar en las personas de forma individual.
En Metrópolis Comunicación, agencia fundada por Santiago Pérez hace treinta años, contamos con un equipo de profesionales que te ayudará a garantizar que la comunicación intercultural sea la más óptima.